Farmacias Veterinarias Especializadas, S.A.S de C.V. con RFC. FVE180131V30, sus afiliadas y/o empresas subsidiarias (en lo sucesivo FarmaZoo®), ofrece ciertas funciones y servicios al visitar, utilizar y realizar cualquier ejecución en nuestro sitio de internet https://farmazoo.vet y las páginas, subpáginas, ventanas y pop-ups desplegadas en el mismo que pertenecen a dicho sitio de internet, los cuales son ofrecidos y/o prestados sujeto a los siguientes términos y condiciones.

Mediante el uso, visita y/o su registro como usuario y/o cliente en el sitio, Usted acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto, medios electrónicos, por lo que le rogamos lea y analice detenidamente lo señalado en este documento. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar nuestro sitio.

Términos y Condiciones

Uso del sitio

El presente establece los “Términos y Condiciones” a los cuales se sujeta usted como usuario de nuestro sitio. Cualquier visita será motivo para considerarlo como usuario por el sólo hecho de abrirla o ingresar a ella, cada usuario conviene en obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones.

La marca FarmaZoo®, los logotipos y diseños relacionados con la misma, se encuentran legalmente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Por lo anterior, no pueden ser utilizados con relación a otros bienes, productos y/o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de FarmaZoo®. Cualquier otro uso distinto que sin contar con autorización previa de FarmaZoo® para la publicación, reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o ejecución del contenido del sitio queda estrictamente prohibido.

El presente sitio, sólo puede ser usado como un medio de información de bienes, servicios y productos ofrecidos, los cuales son reservados para el tratamiento de animales. La responsabilidad que FarmaZoo® tiene es de medio y no de resultado, por lo que la información contenida en el sitio no constituye ni constituirá: pruebas de laboratorio, indicaciones, sugerencias, asesoría médica, clínica, farmacéutica, prescripción, receta, certificado médico, y no obliga por ende a comprar producto alguno.

La decisión de compra de cualquiera de los bienes, productos y/o servicios es responsabilidad de cada persona (público en general), Biólogo, Q.F.B, Ingeniero Agrónomo, Médico Veterinario Zootecnista, o cualquier profesionista a fin al sector salud tanto humana como animal. Así mismo, el contenido que aparece en el sitio es de carácter informativo dirigido al público en general.

FarmaZoo® es tan claro y preciso en la medida de lo posible, con la información, imagen, representación de todos los productos, bienes y/o servicios que aparecen en el sitio. No obstante, la información puede contener algunos datos erróneos, debido a que FarmaZoo® no produce o elabora productos químicos, farmacéuticos, biológicos, alimenticios, accesorios, no diseña etiquetas, envases, empaques y/o contenedores de productos, bienes y/o servicios que aparecen en el sitio, lo cual es una obligación a cargo de laboratorios y/o proveedores. Así mismo FarmaZoo® podrá actualizar el contenido del sitio constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que alguna imagen o información publicitada en o a través del sitio, pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones, errores tipográficos u ortográficos.

FarmaZoo® no asume responsabilidad alguna por condiciones tanto expresas como implícitas, en relación con los productos, bienes y/o servicios e información contenida o disponible en o a través del sitio, por disponibilidad del sitio, errores al realizar transacciones bancarias, la ausencia de virus, programas maliciosos, amenazas, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información en o a través del sitio.

Órdenes a través del sitio

El Cliente acuerda y conviene que la compraventa ofertada se encuentra a precio disponible, en el entendido de que dicha compraventa, además, en su caso, estará sujeta a la entrega de documentos y/o recetas médicas que sean necesarias entregar a FarmaZoo®, de conformidad con la legislación vigente aplicable.

FarmaZoo® comunicará al cliente la recepción de una orden de compra y solicitará al cliente la confirmación de esta, corroborando la identidad del cliente, descripción de los bienes, productos y/o servicios, el lugar y tiempo estimado de entrega,

La confirmación del Pedido constituirá la aceptación de la orden de compra del cliente, ya sea por correo electrónico, telefónicamente o en el sitio, autorizando a FarmaZoo® llevar a cabo el cargo del precio correspondiente a una tarjeta de crédito o débito bancarias o pagos realizados por medios electrónicos y/o transferencias bancarias.

FarmaZoo® entregará al Cliente el recibo de la compra, ya sea de manera electrónica (el cliente puede imprimir su solicitud y pago del bien y/o servicio) o de manera simultáneamente con el bien, producto y/o servicio, si el cliente requiere Factura electrónica con relación a la (s) compra (s) realizada (s), tendrá que solicitarla a través del siguiente correo electrónico aclientes@farmazoo.vet enviando los datos fiscales correspondientes. La factura electrónica solo podrá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la compra. El cliente deberá verificar que el bien y/o producto sea el mismo que el descrito en la confirmación de pedido y en la oferta de compra.

FarmaZoo® podrá reservarse de aceptar una orden de compra y de entregar los bienes, productos y/o servicios a los siguientes países, Dicha lista puede sufrir cambios.

Irán

Irak

Libia

Venezuela

Corea del Norte

Sudan

Siria

Cuba

También cuando no tenga disponibilidad de dicho bien, producto y/o servicio, cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago, al no presentar los documentos o recetas médicas correspondientes, cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor.

Los pagos

Para la adquisición de bienes, productos y/o servicios FarmaZoo® publicará los artículos y el precio que el usuario y/o cliente deberá pagar por ellos de conformidad, de igual forma, indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, vigencia de la misma, el pago se realiza con cargo a tarjeta de crédito o débito bancaria autorizado por el Cliente a FarmaZoo® o por cualquier otro medio señalado en el sitio.

En caso de que el usuario y/o cliente opte por la compra del o los artículos, el número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si FarmaZoo® tuviera algún problema con el pedido del usuario y/o cliente , lo comunicará por correo electrónico, vía telefónica o cualquier otro medio de comunicación que haya proporcionado en su Registro.

Farmacias Veterinarias Especializadas S.A.S de C.V, no tiene en ningún momento acceso a la información bancaria de sus usuarios, al hacer la compra de cada uno de los productos en https://farmazoo.vet

El precio de los artículos estará sujeto a cambio sin previo aviso. En caso de que el sistema publique erróneamente el precio de los artículos ofertados en el Sitio, se informará al usuario y/o dicha situación a través de correo electrónico, vía telefónica o cualquier otro medio de comunicación que haya proporcionado en su registro, para que indique si desea el producto al precio correcto o si desea cancelar la operación y que FarmaZoo® le devuelva el importe pagado o cancele el cargo correspondiente, de acuerdo a la forma de pago que haya elegido.

El usuario y/o cliente acepta haber leído de manera detallada y completa la información del producto que adquiere, y de estar seguro de la compra que va a realizar. Conforme a lo anterior es muy importante confirmar los productos, bienes y/o servicios antes de realizar el pago.

Impuestos

El usuario y/o cliente es el único responsable de sus declaraciones de impuestos, recibos de impuestos, informes de retención, o la responsabilidad asociados con las contribuciones que realiza.

Los precios de los bienes, productos y/o servicios que aparecen en el sitio FarmaZoo® incluyen impuestos.

Entrega

FarmaZoo® lleva a cabo sus mejores esfuerzos para entregar los productos en el menor tiempo posible a partir de la confirmación de pedido, realizando envíos a nivel nacional e internacional, no existe un monto mínimo para realizar la entrega, sin embargo, cabe señalar que adicional a los bienes, productos y/o servicios adquiridos en el sitio el usuario y/o cliente se ve obligado a realizar el pago de envío.

El Cliente está consciente de que existen situaciones ajenas a la entrega como pueden ser: eventos meteorológicos adversos, obras y cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo retrasarse o suspenderse.

En caso de que el usuario y/o cliente autorice a un tercero para la recepción de los artículos que adquiera a través del Sitio, se entenderá que el tercero acepta el mandato encomendado por el usuario y /o cliente, al momento de recibir de conformidad los artículos que FarmaZoo® entregue a través del servicio de mensajería y/o paquetería que corresponda.

Devolución y Garantia

El usuario y/o cliente podrá devolver cualquier artículo comprado en el Sitio por las siguientes causas:

Si el o los artículos hayan pasado fecha de vencimiento, fecha límite de utilización o fecha límite de consumo recomendada por el fabricante al momento de la entrega.

Si existe equivocación en el o los artículos enviados, conservando su empaque original y sin presentar muestras de maltrato.

Si únicamente el usuario y/o cliente desea cancelar su compra, se realizará el reembolso parcial del importe de la mercancía (por gastos administrativos), sin incluir los gatos de envío.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Teléfono de Atención a Clientes: 55 15 47 91 01.

ó manda un e-mail, al siguiente correo aclientes@farmazoo.vet indicando su número de pedido.

El usuario y/o cliente podrá enviar el o los artículos, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó los artículos, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso.

Al enviar los artículos por mensajería, el usuario y /o cliente deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Farmacias Veterinarias Especializadas, S.A.S de C.V. Domicilio Calzada Ermita Iztapalapa 2720, Colonia Santa Cruz Meyehualco, Alcaldía Iztapalapa, CP. 09290, CDMX, México.

Al momento en que FarmaZoo® reciba la devolución, contactará al usuario y/o cliente para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

Si el usuario y/o cliente no ha recibido los artículos que adquirió, podrá enviar un e-mail a: aclientes@farmazoo.vet ó marcando al número telefónico 55 15 47 91 01. En los siguientes horarios lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. (Horario de la Cd. de México).

Límite de Responsabilidad

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Farmacias Veterinarias Especializadas S.A.S de C.V., sus afiliadas, empresas subsidiarias, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de costas procesales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

Cualquier aspecto relativo al uso del sitio https://farmazoo.vet

La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.

La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables y a los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.